Política de envío

1. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan y preparan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir el correo de confirmación de tu compra. Recibirás una notificación adicional con los datos de rastreo en cuanto tu paquete sea enviado.
2. Tarifas y Tiempos Estimados de Entrega
Los costos exactos de envío se calculan automáticamente y se muestran en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.
Envíos a Estados Unidos (USA)
  • Envío Estándar: Gratis en compras mayores a $50 USD (o tarifa fija de $4.99 USD para órdenes menores). El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
  • Envío Exprés: $9.99 USD. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles.
Envíos a la Unión Europea (UE)
  • Envío Internacional Estándar: €5.99 EUR. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
  • Envío Internacional Express: €14.99 EUR. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
3. Impuestos, Aranceles y Aduanas
Los pedidos enviados a la Unión Europea o desde el extranjero pueden estar sujetos a impuestos sobre el valor añadido (IVA), aranceles aduaneros y tasas de gestión locales de la empresa de transporte. Nuestra tienda no se hace responsable de estos cargos adicionales. Todos los costos relacionados con aduanas e impuestos de importación corren por cuenta del cliente y se rigen por las leyes locales del país de destino.

4. Cómo Verificar el Estado de tu Envío
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico automatizado con un enlace y un número de seguimiento. Por favor, permite un margen de 24 a 48 horas para que la empresa de transporte actualice los movimientos del paquete en su plataforma.
Si tu pedido no llega dentro de los 12 días hábiles posteriores a la recepción de la confirmación de envío, contáctanos de inmediato a nuestro correo de soporte técnico con tu nombre y número de pedido para iniciar el reclamo.

5. Dirección de Entrega y Apartados Postales (P.O. Boxes)
  • Estados Unidos: Realizamos entregas a direcciones residenciales y comerciales. No realizamos entregas en apartados postales (P.O. Boxes) militares.
  • Unión Europea: No se realizan entregas en apartados postales internacionales; se requiere una dirección física completa y un número telefónico local para garantizar la entrega de la paquetería.
6. Daños, Paquetes Perdidos y Reclamaciones
Si tu paquete llega abierto o el producto está dañado, toma fotografías del embalaje externo e interno inmediatamente. Envía las evidencias junto con tu número de orden a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo no mayor a 48 horas desde la entrega para tramitar la reposición o el seguro de transporte.